Menu
Lynrask service
Mobilreparasjoner utført på 30-90 minutter. Bytte av batteri tar 15-20 min ved drop-in
Rimelige priser
Hos iReparatøren er du sikker på å få utført ønsket reparasjon til konkurransedyktige priser
12 mnd garanti
Vi gir 12 måneders garanti på alle reparasjoner, som dekker deler og arbeidet som utføres
11 års erfaring
Med 11 års erfaring kan du være sikker på at din telefon/ nettbrett er i trygge hender
Åpningstider
Mandag – Torsdag
12:00 – 17:00
Ta kontakt for avtale utenom åpningstid
Kontaktinformasjon
Telefon: 948 31 515
E-post: post@iReparatoren.no
Adresse
AskimTorget (Hovedplan)
Rådhusgata 6, 1830 ASKIM
Ta kontakt
Blant våre bedriftskunder er kommuner, universiteter, Tollvesenet, Veidekke, Bane NOR
Våre fornøyde kunder
Blant våre bedriftskunder er
kommuner, universiteter, Tollvesenet, Bane NOR, Veidekke og andre offentlige etater, samt en rekke lokale bedrifter:
FAQ
Hvor holder dere til?
Verkstedet finner du på AskimTorget, ved senterkontorene. Det er ved den øvre hovedinngangen på torgsiden av bygget, ut mot byrommet. Butikklokale nr 25 på kartene som henger inne på senteret.
Bruker dere originale deler?
iReparatøren bruker deler som er originale og OEM (Original Equipment Manufacturer). Vi benytter kun de beste tilgjengelige delene på markedet, og tilbyr derfor med trygghet 12 mnd garanti på deler og arbeid.
Hvor lang tid tar en reparasjon?
Reparasjon av telefon er vanligvis utført på 30-90 minutter. Batteribytte tar 15-20 min ved drop-in. Reparasjon av nettbrett tar normalt 0-2 virkedager.
Må jeg bestille time?
Du trenger ikke å bestille time, og er velkommen når som helst innenfor åpningstidene. Vil du sikre en raskest mulig reparasjonstid, anbefaler vi å avtale en tid på forhånd.
FÅR JEG GARANTI PÅ REPARASJONEN?
Ja, alle reparasjoner får 12 måneders garanti som dekker feil ved komponenten som er byttet, samt arbeidet som er utført. Mer info og forbehold finner du under garantivilkår.
ER DERE ET AUTORISERT VERKSTED?
Nei, iReparatøren er et selvstendig reparatørfirma med formål om å yte raskere, bedre og ikke minst rimeligere service enn de etablerte “merkeverkstedene”.
Garanti og vilkår
Vilkår ved benyttelse av iReparatørens tjenester. Trykk på lukene for å åpne/lukke de.
Hos iReparatøren får du 12 måneders garanti fra reparasjonsdato på alle reparasjoner. Denne garantien er din sikkerhet for at reparasjonen får et optimalt og varig resultat. Dersom komponenten som ble byttet i forbindelse med reparasjonen slutter å fungere innenfor garantiperioden, har du krav på å få utbedret feilen gratis. Garantien gjelder ikke dersom telefonen har knust/sprukket glass, bøyd ramme, fuktskader eller andre selvpåførte feil. Hvis du oppdager noe som ikke fungerer som det skal etter reparasjonen, setter vi stor pris på om du tar kontakt, slik at vi kan utbedre feilen snarest mulig. Vennligst vis kvittering eller bilde av kvittering ved reklamasjon.
Garantikriterier; garantien er ikke gyldig om ett eller flere av følgende kriterier er oppfylt:
- Reparasjonsenheten har vært utsatt for vannskader.
- Glass foran eller bak er knust eller sprukket.
- Ramme er bøyd eller har andre betydelige skader.
- Enheten er utsatt for andre typer fysisk skade, som feks støt- eller klem-skade.
- Telefonen er blitt åpnet/reparert av andre eller forsegling på innsiden av telefonen er brutt.
- Feilen skyldes en annen komponent enn de(n) som er utskiftet.
- Kunden kan ikke fremlegge kvittering eller annet gyldig betalingsbevis.
- iReparatøren blir informert om feilen senere enn fire uker etter at feilen først ble oppdaget.
I noen tilfeller tilbyr vi å utrede feilen gratis, selv om én eller flere kriterier er oppfylt. Dette skjer kun hvis dette anses som en rimelig løsning for begge parter. Ta kontakt for en individuell vurdering.
Også vært å merke seg:
- Tekniker informerer ikke om garantiens gyldighet underveis i reparasjonen, med mindre annet er avtalt.
- Telefon eller nettbrett som er vanntett/vannavstøtende, vil ikke lenger være like sikker mot vannskader etter reparasjon. iReparatøren tar ikke ansvar for vannskader på reparerte enheter.
- Garantien dekker ikke feil forårsaket av endringer i oppdatert operativsystem fra enhetens produsent.
- Garantien utløper dersom driften av iReparatøren avvikles.
Hos oss får du 12 måneders garanti på alle reparasjoner. Se “Garantivilkår” ovenfor for full info.
iReparatøren er et uavhengig selskap og er på ingen måte tilknyttet Apple Inc. Vi vil derfor ikke kunne hjelpe deg med garantisaker du har hos Apple.
Vi anbefaler alle å ta en sikkerhetskopi av innholdet på enheten før den innleveres til reparasjon, da det i noen svært få tilfeller vil være nødvendig å nullstille enheten, dersom det oppstår komplikasjoner i forbindelse med reparasjonen.
Ved innsending av reparasjonsenheter til spesialist/tredjeparts reparasjonsfirma, er det de gjeldene vikårene hos dette selskapet som gjelder, og ikke iReparatørens egne vilkår. Ta kontakt for avklaring om det er noe du lurer på.
Reparasjonsenheter som ikke hentes innen 3 måneder vil skrotes, dersom ikke annet er avtalt. Vi vil allikevel kreve oppgjør for utført reparasjon, selv om enheten(e) ikke hentes. Uavhentede enheter er et reellt problem hos oss, og vi har ikke mulighet til å ta vare på alle disse.
All form for kopiering av materiale fra denne nettsiden er ikke tillatt.
iReparatøren tar ikke ansvar for følgende:
- Tap av IP-sertifisering på IP-sertifiserte enheter, dvs vanntettheten.
- Tap av data under/etter reparasjonen.
- Garanti hos produsent/forhandler utløper som følge av reparasjon.
- Minimale merker på enkelte modeller etter å ha åpnet disse for reparasjon.
- Feil med programvare.
- Feil som oppstår med andre komponenter enn de(n) som ble erstattet under reparasjonen.
- Feil forårsaket av endringer i oppdatert operativsystem fra enhetens produsent.
- Senskader på hovedkort forårsaket av f.eks fukt eller støt.
Bestille reparasjon
Det er ikke nødvendig å bestille time på forhånd, og du er velkommen til iReparatøren når som helst for en drop-in-reparasjon. Åpningstider er mandag til lørdag fra 12:00 til 17:00.
Om du er avhengig av å få telefonen reparert raskest mulig, anbefaler vi å ta kontakt på forhånd for å avtale et leveringstidspunkt. Slik unngår du ventetid som kan oppstå i perioder med større pågang enn normalt.
Hvis du ikke har anledning til å levere innenfor angitt åpningstid, er det mulig å avtale reparasjonstidspunkt utenfor disse, uten tillegg i prisen. Ta kontakt, så skal vi finne et passende tidspunkt.
Reparasjonstid
Vi har som mål å få alle telefoner ferdig reparert og klar til å hentes samme dag som de leveres inn, selv om dette betyr at telefonen må hentes etter ordinær stengetid. Mobilreparasjoner tar som regel 15-90 minutter, avhengig av hva som må gjøres. Batteribytte på iPhone er som regel utført på 15 min. Merk at ventetiden på reparasjoner vil variere ut ifra pågangen, og at vi ikke alltid har mulighet til å utføre reparasjoner etter stengetid. iPader har normalt en reparasjonstid på 0-2 virkedager.
Betaling
Du betaler ved henting etter utført reparasjon med bank/kredittkort, kontanter eller Vipps.
Bedriftskunder (kun aksjeselskap) tilbys faktura med 14 dagers forfall. Dette må være avtalt før reparasjonen påbegynnes. Ubetalte fakturakrav oversendes til vår inkassopartner Kravia.
Ved uavhentede enheter hvor oppgjør ikke er mottatt, vil dette kreves inn via Vipps eller faktura. Ubetalte fakturakrav oversendes til vår inkassopartner Kravia.
“Bestilte reparasjoner” defineres som alle reparasjoner som krever deler som ikke lagerføres hos iReparatøren. Det er reparasjoner hvor vi bestiller deler til en bestemt kunde etter avtale. Det gjelder i praksis alle andre reparasjoner enn de som er listet på iReparatørens nettside.
Bestille reparasjon
Før bestillingen vil vi sjekke opp tilgjengelighet og pris på deler hos leverandør. Vi vil pr SMS eller e-post informere om pris på reparasjonen og estimert leveringstid. Bestillingen er utført når vi har mottatt bekreftelse på at du ønsker delen(e) bestilt. Du vil deretter høre fra oss så fort delen(e) er på lager.
Betaling
I de fleste tilfeller betales det for reparasjonen når enheten hentes på vårt verksted etter utført reparasjon. Ved dyrere reparasjoner, vil betaling kreves før bestilling av del(er) fra leverandør. Dette skjer da normalt via Vipps eller i vårt verksted med kort/kontant.
Merk at det er ikke nødvendig å forhåndsbetale reparasjonen dersom reparasjonsenheten ligger hos oss mens vi venter på de nødvendige delene.
Leverings- og reparasjonstid
Leveringstid på de nødvendige delene varierer fra leverandør til leverandør, men er som regel 2-10 dager. Vi kan ikke garantere for estimert leveringstid, når f.eks det er forsinkelser hos leverandør eller i postgang, eller dersom delen som er mottatt er feil eller defekt.
Vi har som mål å få alle telefoner ferdig reparert og klar til å hentes samme dag som de leveres inn. Når vi har fått delen(e) på lager, vil reparasjonstid for mobilreparasjoner som regel være 15-120 minutter, avhengig av hva som må gjøres. Merk at ventetiden på reparasjoner vil variere ut ifra pågangen, og at det ikke alltid er mulighet til å utføre reparasjoner etter stengetid. iPader/nettbrett har normalt reparasjonstid på 0-2 virkedager.
Avbestille reparasjon
Kunden kan avbestille reparasjonen om en ønsker det. Dette er helt kostnadsfritt dersom vi ennå ikke har bestilt og betalt for delen(e) fra leverandør. Vi bestiller reparasjonsdeler fra utlandet, og har derfor ikke mulighet til å returnere disse på angrerett. Ved avbestilling av reparasjon, vil kunden derfor belastes med et avbestillingsgebyr som tilsvarer 65 % av den totale estimerte reparasjonskostnaden som ble gitt i SMS/epost/telefon. Dette er for å dekke inn tjenesteyterens tap som følge av avbestillingen, jf § 40 i Håndverkertjenesteloven. Om kunden allerede har betalt, vil differansen tilbakebetales. Kunden kan ikke kreve å få reparasjon utført etter avbestillingen. Vi informerer deg når delen er på lager, og purrer om nødvendig, men hører vi ikke fra deg innen fire uker vil reparasjonen anses som avbestilt. Reparasjonen vil også anses som avbestilt dersom reparasjonen ikke lar seg gjennomføre fordi kunden har oppgitt feil modell eller mangelfull feilbeskrivelse av enheten som skal repareres. “No cure – no pay”-prinsippet gjelder ikke ved bestilte reparasjoner. Avbestillingsgebyret vil kreves inn via Vipps eller faktura. Ubetalte fakturakrav oversendes til vår inkassopartner Kravia.
Vi har dessverre ikke mulighet til å bestille og betale for deler til reparasjoner som aldri gjennomføres som følge av at kunden ikke møter opp, og ser oss derfor nødt til å kreve et avbestillingsgebyr for å ikke tape på dette.
Bestille reparasjon
Vennligst bruk kontaktskjemaet ved bestilling av reparasjon. Oppgi hvilken modell du har, farge på enheten og en feilbeskrivelse. Vi svarer så fort som mulig med et prisoverslag på reparasjonen og videre instrukser for innsending.
Betaling
Reparasjonen betales med Vipps, Paypal eller bankoverføring. Merk at vi ikke sender enheten i retur før oppgjør er mottatt. Returporto med forsikring og sporingsnummer på kr 150,- tilkommer.
Reparasjonstid
Dersom den nødvendige delen er på lager, vil enheten normalt sendes i retur én virkedag etter den er mottatt. Normal postgang vil være 1-3 dager hver vei.
